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Come scegliere il centralino telefonico virtuale per la tua attività?
- 4 min. di lettura
Oggi i sistemi di comunicazione si sono evoluti ulteriormente e non si limitano più a offrire solo la possibilità di fare e ricevere chiamate. Si parla piuttosto di comunicazioni unificate che consentono di interagire su diversi canali come messaggi, videochiamate e posta elettronica.
Il centralino telefonico virtuale è una soluzione di telecomunicazione che consente di gestire le chiamate in entrata e in uscita tramite una piattaforma online. Il centralino in cloud è sempre più popolare tra le aziende di ogni dimensione, poiché consente di risparmiare sui costi delle telefonate, di aumentare la produttività e di offrire un’esperienza utente più soddisfacente.
Elementi da considerare quando si sceglie un centralino in cloud
I vantaggi della tecnologia VoIP sono molteplici ma, se stai cercando di scegliere il miglior centralino virtuale, ci sono alcune regole che dovresti seguire per evitare errori. Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti a fare la scelta giusta:
- Assicurati che il centralino virtuale che scegli sia professionale e offra tutte le funzionalità della telefonia fissa. Infatti, il dispositivo dovrebbe essere in grado di integrarsi con altre applicazioni aziendali, come il CRM, in modo da consentire la creazione di ambienti lavorativi performanti.
- Cerca un centralino telefonico virtuale che offra una comunicazione unificata, ovvero dovrebbe essere possibile far convergere tutte le comunicazioni sulla stessa piattaforma, indipendentemente dal luogo in cui si trova. In un’epoca di smart working, in cui le persone lavorano da diverse parti del mondo, la capacità di lavorare insieme, scambiarsi dati e parlare diventa fondamentale. Il centralino in cloud dovrebbe essere in grado quindi di offrire funzionalità evolute che supportino la Unified Communication.
- Controlla che il centralino virtuale consenta di mantenere il tuo numero di telefono e di fax, non dovresti doverlo cambiare quando passi al nuovo sistema.
- Accertati che il centralino in cloud garantisca una buona qualità dell’audio durante le chiamate. Questo aspetto è importante per assicurare che le conversazioni siano chiare e senza disturbi di fondo.
- Verifica che il centralino telefonico virtuale sia in grado di interfacciarsi con prodotti di terze parti come i telefoni IP. Dovresti essere in grado di utilizzare il tuo hardware esistente con il nuovo sistema.
- Acquista un centralino cloud che abbia funzionalità avanzate come il trasferimento di chiamata, la segreteria telefonica, la registrazione delle chiamate e molto altro ancora.
- Assicurati che il centralino telefonico virtuale sia facilmente scalabile, in modo da poter aggiungere o rimuovere utenti in base alle tue esigenze.
- Scegli un provider di centralino in cloud che offra un’assistenza clienti completa e rapida, così potrai risolvere eventuali problemi in tempi brevi.
In sintesi, se consideri attentamente tutte queste caratteristiche, sarai in grado di scegliere il centralino telefonico virtuale migliore per la tua attività, al fine di migliorare significativamente la comunicazione aziendale e garantire un’ottima esperienza utente.
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Ricorda che una telefonata può fare la differenza nella crescita della tua azienda!
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