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VoIP vs Cloud-PBX: come scegliere il centralino aziendale ideale
Perché la telefonia aziendale è cambiata
Negli ultimi dieci anni, la telefonia aziendale ha vissuto una trasformazione radicale. Dalle linee analogiche tradizionali siamo passati alla comunicazione su IP, fino ad arrivare ai centralini in cloud: veri e propri hub digitali che integrano voce, dati e collaborazione.
Oggi le aziende non cercano solo “un numero di telefono”. Vogliono mobilità, integrazione con il CRM, analytics e sicurezza.
Il VoIP rappresenta la tecnologia di base che trasmette la voce su rete internet. Il Cloud-PBX, invece, è il passo successivo: un’architettura completa, ospitata su server remoti, che sfrutta il VoIP per creare un centralino virtuale scalabile, sicuro e sempre aggiornato.
Che cos’è il VoIP
Il VoIP (Voice over Internet Protocol) è la tecnologia che converte la voce in pacchetti dati e la trasmette su rete IP. In pratica, consente di effettuare e ricevere chiamate tramite connessione Internet, senza l’uso delle linee telefoniche tradizionali.
Dal punto di vista tecnico, il VoIP utilizza codec audio (come G.711 o G.729) per garantire una qualità vocale elevata, purché la rete aziendale offra una bassa latenza e adeguata larghezza di banda.
I vantaggi sono immediati:
- Riduzione dei costi delle chiamate nazionali e internazionali;
- Flessibilità dei device (PC, smartphone, tablet o IP phone);
-
Gestione centralizzata delle linee aziendali.
Tuttavia, la semplice tecnologia VoIP, senza una piattaforma di gestione, può rivelarsi limitata. Manca l’intelligenza organizzativa del centralino, la possibilità di gestire utenti, code, gruppi di risposta o integrazioni CRM. Qui entra in gioco il Cloud-PBX.
Che cos’è un Cloud-PBX (centralino in cloud)
Un Cloud-PBX, o centralino in cloud, è un sistema telefonico virtuale ospitato su infrastrutture remote. È accessibile da qualunque dispositivo connesso a Internet e sfrutta la tecnologia VoIP per instradare e gestire le chiamate aziendali.
A differenza dei vecchi PBX installati fisicamente in sede, il Cloud-PBX è gestito dal provider, che si occupa di manutenzione, aggiornamenti e sicurezza.
Funzionalità comuni dei Cloud-PBX moderni:
- Risponditore automatico (IVR) multilevel;
- Gruppi di ricerca e code d’attesa;
- Softphone e app mobili per smartphone;
- Presence e stato di disponibilità in tempo reale;
- Videoconferenze integrate;
- Registrazione e trascrizione automatica delle chiamate;
-
Integrazione con CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho).
Il risultato è una piattaforma completa per gestire la telefonia aziendale in modo scalabile, sicuro e sempre accessibile, perfetta per il lavoro ibrido e i team distribuiti.
Quando scegliere il VoIP on-premise
Il VoIP on-premise resta una scelta valida per aziende con infrastruttura IT consolidata, requisiti di controllo totale sulla rete o vincoli normativi specifici (ad esempio in settori finance o sanitario). È ideale per chi dispone di team IT interni e di reti LAN di alta qualità, dove latenza e banda sono perfettamente sotto controllo.
Quando scegliere il Cloud-PBX
Il Cloud-PBX è la soluzione ideale per PMI, aziende in crescita, team distribuiti e realtà che desiderano un sistema di comunicazione flessibile e integrato. Grazie alle integrazioni native con app e CRM, consente di collegare chiamate, dati clienti e processi di vendita in modo automatico. È perfetto per call center, team commerciali e supporto clienti che operano su più canali e in modalità remota. Niente più hardware da gestire, solo performance e continuità garantita.
Vantaggi e attivazione del Cloud-PBX con Let’s Co
Let’s Co offre una soluzione di centralino in cloud pensata per garantire efficienza, sicurezza e rapidità di implementazione alle aziende moderne. Con il centralino virtuale di Let’s Co, la mobilità diventa concreta: è possibile rispondere dal proprio numero aziendale direttamente dallo smartphone, mantenendo la professionalità e la continuità delle comunicazioni anche fuori dall’ufficio. Le funzioni di presence consentono di visualizzare in tempo reale chi è disponibile o impegnato, migliorando il coordinamento dei team. Strumenti integrati di videoconferenza, chat, condivisione schermo e registrazione automatica potenziano la produttività e semplificano le interazioni con clienti e colleghi.
Per la maggior parte delle PMI, startup e team distribuiti, il Cloud-PBX rappresenta la scelta più ideale. Con Let’s Co puoi attivare il tuo centralino virtuale in meno di 48 ore e testarne tutte le funzionalità tramite una demo gratuita, richiedila ora!
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FAQ:
Qual è la differenza tra VoIP e Cloud-PBX?
Il VoIP è la tecnologia che trasmette la voce tramite rete Internet, trasformandola in pacchetti dati. Il Cloud-PBX, invece, è un centralino virtuale basato su VoIP che aggiunge funzionalità avanzate come gestione utenti, code di chiamata, IVR, registrazione e integrazione con CRM. In sintesi: il VoIP è la base tecnologica, il Cloud-PBX è la piattaforma completa.
Quali vantaggi offre un centralino in cloud rispetto a un sistema tradizionale?
Un centralino in cloud riduce i costi iniziali, elimina la necessità di hardware dedicato e garantisce scalabilità immediata. Offre anche mobilità totale, sicurezza avanzata e aggiornamenti automatici, consentendo alle aziende di operare in modo efficiente anche con team distribuiti o in smart working.
Il Cloud-PBX è sicuro?
Sì. I centralini in cloud moderni, come quello di Let’s Co, utilizzano cifratura SIP/TLS e SRTP, firewall dedicati e server ridondati per proteggere le comunicazioni. Inoltre, grazie a data center certificati e politiche di backup, garantiscono continuità operativa e conformità normativa.
Quanto costa un Cloud-PBX per aziende e PMI?
I costi dipendono dal numero di utenti e dalle funzionalità richieste. In genere si paga un canone mensile per utente, prevedibile e modulabile nel tempo. A differenza dei sistemi on-premise, non servono investimenti iniziali in hardware o manutenzione, riducendo il TCO (Total Cost of Ownership) fino al 40%.
Quanto tempo serve per attivare un centralino Cloud-PBX?
Con Let’s Co, l’attivazione del centralino in cloud avviene in meno di 48 ore. Il team tecnico si occupa della portabilità dei numeri, della configurazione degli interni e della formazione del personale, assicurando una transizione semplice e senza interruzioni.
Il Cloud-PBX è adatto anche a PMI e startup?
Sì, è la soluzione ideale. Le PMI e le startup beneficiano della scalabilità, flessibilità e semplicità di gestione del Cloud-PBX. Non serve personale IT dedicato, i costi sono chiari e la gestione può avvenire interamente da remoto tramite interfaccia web o app mobile.
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