ROADSHOW 2026

Il futuro sta chiamando

Persone, centralino e intelligenza artificiale per costruire l’assistenza di domani

Due tappe, un unico evento dedicato a chi si occupa ogni giorno di assistenza. Insieme a Master C.A.T. e Futura SI vedremo come persone, centralino e intelligenza artificiale possono integrarsi per accompagnare la comunicazione e la gestione del tuo C.A.T. verso il futuro.

29 Settembre 2026 | Milano

30 Settembre 2026 | Treviso

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Agenda dell'evento

12:30 – 14:00 Registrazione e pranzo di benvenuto

14:00 – 14:15 Introduzione e Panoramica

14:15 – 17:30 Interventi ed approfondimenti dei nostri esperti su comunicazione con il cliente, intelligenza artificiale, persone e competenze.

17:30 Chiusura lavori e saluti finali

Un pomeriggio dedicato al futuro dei CAT

Valorizzare la comunicazione con il cliente: il ruolo del centralino integrato

LUCA PADOAN - LET'S CO

Come un centralino integrato con gli strumenti aziendali può semplificare la gestione delle chiamate, migliorare la risposta al cliente e rendere più organizzata la comunicazione del C.A.T.

Governare l’intelligenza artificiale: da strumento a nuovo collaboratore

FEDERICO PARZIANELLO - FUTURA SI

L’intelligenza artificiale non è più soltanto uno strumento, ma una nuova risorsa da inserire, formare e gestire all’interno dell’azienda. Vedremo come funzionano gli agenti telefonici, come prepararne l’ingresso in azienda e come presentarli efficacemente ai clienti.

Assumere è diventato più difficile che innovare

GABRIELE FARRI - MASTER C.A.T.

Si parla molto di cosa farà l’AI al lavoro delle persone. Si parla poco del fatto che, intanto, le persone non si trovano. Vedremo come preparare chi già lavora nel C.A.T. alle nuove tecnologie e affrontare la crescente difficoltà nel trovare tecnici qualificati.

I nostri relatori

Luca Padoan è consulente ICT di Let’s Co, azienda partner Cisco che supporta le imprese con soluzioni di comunicazione e collaborazione in cloud, rete e sicurezza informatica. All’interno dell’azienda ricopre un ruolo di riferimento nell’area commerciale e segue direttamente clienti e progetti, dall’analisi delle esigenze alla definizione delle soluzioni più adatte. Partecipa inoltre a eventi e incontri di approfondimento dedicati all’innovazione tecnologica, con particolare attenzione a strumenti integrati capaci di semplificare la comunicazione, l’organizzazione e il lavoro quotidiano delle imprese.

Federico ha lavorato per alcuni anni in uno dei CAT più strutturati del Nord-Est Italia. Nel 2013 è entrato a far parte di Futura SI, affiancando i clienti nelle attività commerciali, formative e consulenziali. Successivamente è diventato Direttore Commerciale dell’azienda e, dall’inizio del 2025, ricopre anche il ruolo di General Manager. Oggi Futura SI è l’azienda leader in Italia nello sviluppo di soluzioni gestionali cloud per il settore termoidraulico. Unico³ è il gestionale più evoluto e più utilizzato dai Centri di Assistenza Tecnica, rappresentando il punto di riferimento del mercato.

Imprenditore e consulente nel settore termoidraulico e dell’assistenza tecnica.
È fondatore e Direttore Generale di ClimaX Group Srl, azienda che si occupa di assistenza e
manutenzione di impianti di climatizzazione, sia civili che industriali.
Insieme ad altri professionisti del settore ha co-fondato Master C.A.T. Srl, realtà che, con il motto
“Dai CAT per i CAT”, offre formazione e servizi dedicati ai Centri di Assistenza Tecnica mettendo
a disposizione la propria esperienza per supportare le aziende del settore nella
crescita, nell’organizzazione e nell’innovazione.

Ti aspettiamo a una delle nostre tappe

29 Settembre 2026 | Assago (MI)

La prima tappa dell’evento, alle porte di Milano presso Belstay Milano Assago.

30 Settembre 2026 | Mogliano Veneto (TV)

Lo stesso appuntamento arriva il giorno successivo in Veneto, presso Move Hotel Venezia Nord.