In questi primi mesi del 2019 abbiamo lavorato costantemente per aggiornare e implementare nuove funzioni alla nostra soluzione di Unified Communication.
Le novità sono disponibili da subito, non comportano alcun costo aggiuntivo e soprattutto sono validi sia per i nuovi clienti sia per quelli già esistenti.
Abbiamo attivato il servizio di messaggistica Audio Professionale per consentire ai nostri clienti di comunicare in modo efficace e professionale. Infatti, i clienti hanno la possibilità di registrare fino a 4 messaggi audio con il relativo caricamento all’interno del sistema. Noi abbiamo scelto la migliore voce maschile tra gli speaker italiani e una base musicale di sottofondo. Le tipologie di messaggio sono: Benvenuto con possibilità di smistamento, messaggio di attesa, messaggio di attesa prolungato, messaggi di uffici chiusi.
Traffico Europa, Stati Uniti e Canada: Le comunicazioni tra gli utenti Let’s Co sono gratuite grazie alla tecnologia Voip, così come le comunicazioni tra utenti Let’s Co e Clienti grazie all’utilizzo della Room. Considerando l’importanza della telefonia tradizionale, abbiamo pensato di estendere le chiamate a costo zero su base internazionale: tutti i nostri Clienti Communicate e Collaborate possono chiamare a costo zero Stati Uniti, Canada, Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Francia, Finlandia, Grecia, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Andorra, Slovenia e Croazia.
Abbiamo introdotto nuove risorse e nuovi strumenti all’interno del nostro reparto tecnico, con l’obiettivo di migliorare il sistema di ticketing e avere un’assistenza proattiva che possa supportare i clienti in tempi brevi. È possibile aprire i ticket attraverso il portale dedicato, via email all’indirizzo assistenza@letsco.com o via telefono al numero 0418845110.
Abbiamo aggiornato la lista con i dispositivi supportati da Let’s Co per permettere ai clienti che già li posseggono di poter procedere facilmente alla configurazione. Tra gli ultimi dispositivi aggiunti troviamo i telefoni Cisco MPP 6821 e il Telefono per le sale riunioni 8832, gli ATA Obihai 302, 504, 508, gli ATA Patton SN 200 e SN 4141, gli ATA Cisco191, 192.
Abbiamo rilasciato i nuovi portali di Amministratore e Utente finale. Il cambiamento riguarda soprattutto il cambio di veste grafica più moderno, l’interfaccia utente intuitiva e la fruibilità delle informazioni più semplice. Adesso, l’amministratore ha a portata di mano delle reportistiche analitiche avanzate che gli mostrano ad esempio quando vengono effettuate le chiamate e la durata. In più, è stato semplificato il processo di configurazione del centralino. I nuovi portali sono accessibili da https://portal.letsco.com/rep/ e https://portal.letsco.com/myphonenext/
Nuove versioni App: abbiamo rilasciato gli aggiornamenti delle app e i relativi manuali. Nello specifico sono disponibili le app da Desktop versione 22.7.0 per iOS versione 22.6.8 e per Android versione 22.6.9. Puoi scaricare le app dal nostro sito, dagli store o dal portale My Phone.
Grazie all’accordo con Apple riusciamo a gestire al meglio le chiamate da Let’s Co con l’ausilio delle librerie che integrano le funzioni di chiamata. Infatti, se riceviamo una telefonata da Let’s Co, sia se l’iphone è bloccato sia se è sbloccato, la chiamata apparirà sullo schermo e potremo rispondere senza bisogno di aprire l’app. inoltre, se stiamo parlando al telefono e riceviamo una telefonata da Let’s Co, l’iPhone ci avviserà della chiamata in arrivo e potremo decidere di rispondere, rifiutarla o inviarla alla segreteria. Infine, dalla rubrica telefonica possiamo selezionare un contatto e ci verrà chiesto se vogliamo effettuare la chiamata da Let’s Co.
Abbiamo rilasciato la nuova app mobile Let’s Co Next, dedicata agli utenti Let’s Co. L’app presenta una nuova veste grafica e un’interfaccia più intuitiva. Let’s Co Next integra automaticamente la rubrica aziendale e permette di visualizzare la cronologia delle chiamate effettuate da Let’s Co Next oppure no. Comunicare e collaborare non è mai stato così semplice! Inoltre, abbiamo creato i manuali di utilizzo per permettere ai nostri clienti di poterla utilizzare al meglio e sfruttarne tutte le potenzialità.